Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través del pago seleccionado correspondiente. Ponte en contacto con nosotros si tuvieras cualquier duda o consulta (telf.: 629051762). Sea cual sea la forma de envío que elijas, podrás seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Normalmente no se puede combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, siendo el envío ajeno a nuestros repartidores o transportistas, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Envíos

Los plazos de entrega pueden variar entre las 24 y las 72 horas según escojas entre las diferentes opciones que te ofrecemos. Los envíos se realizan de manera urgente en las siguientes 24 horas (península) posteriores a la recepción del pago de tu pedido* y aunque no podemos garantizar estos plazos de entrega, intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Una vez recibido, dispondrás de 72 horas para comprobar que se incluye todo lo que debe en el pedido, así como la integridad de todos sus componentes. Transcurridas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando firmes el recibo de entrega que te proporcionará la empresa de transporte. En las siguientes 72 horas es cuando debes verificar los productos de tu pedido y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Si has recibido un producto dañado por el transporte es recomendable contactar con nosotros dentro de las primeras 24h para que podamos reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Además, es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte también. 

Gastos de Envío:

Actualmente te ofrecemos varias modalidades de envío. Recibirás el pedido en tu casa en 24/48h con un coste variable para envíos a España península si el pedido es inferior a 150€. Si supera este límite el coste del envío será gratuito para pedidos cuyo destino sea la comunidad de Madrid en España. Para otros casos el coste y el tiempo de entrega puede ser mayor y dependerá del destino elegido.

Para envíos fuera de la península ibérica, debido a la diferencia de precio que puede haber según el peso y el volumen del pedido, no podemos proporcionar el coste por adelantado. En estos casos debe ponerse en contacto con nosotros de forma telefónica,via web, email o whatsapp.Nos pondremos en contacto con usted para indicarle el coste total de su envío para que pueda completar el pago.

*Generalmente la recepción del pago es instantánea una vez que completas todo el proceso de compra. Sin embargo, si la forma de pago que escoges es “Transferencia Bancaria” la recepción del pago puede producirse hasta 72 horas después de que hayas realizado dicha transferencia, dependiendo de la entidad bancaria desde la que hayas realizado la recepción del pago puede producirse hasta 72 horas después de que hayas realizado dicha transferencia, dependiendo de la entidad bancaria desde la que hayas realizado la operación.